Свяжитесь с нами и мы вас проконсультируем
Позвоните нам +7 499 647 50 30 Напишите нам hello@hello-park.io Или воспользуйтесь формой ↓ ➝
Не секрет, что для парков развлечений, не зависящих от туристического трафика, одним из важнейших показателей долгосрочного успеха является процент повторных посещений: то есть как часто и в каком количестве гости возвращаются снова и снова. Для повышения этого показателя существует множество классических инструментов — от систем лояльности и специальных акций до высоких стандартов сервиса и клиентоориентированности.
Но перед собственниками и управляющими таких проектов постоянно встает вопрос: «Что ещё мы можем сделать, чтобы одновременно привлекать новую аудиторию и увеличивать частоту повторных визитов постоянных гостей?»
В Hello Park мы давно исследуем этот вопрос. Обладая внушительным багажом технологий и разработок, а теперь и операционным опытом, мы создали нечто совершенно новое — платформу геймификации «Аватар-Парк 2.0», которую в настоящее время внедряем во всех парках нашей сети.
Hello Park — международный лидер фиджитал-развлечений для детей. Наша сеть насчитывает более 40 проектов в 20 странах мира. Мы были одними из первых, кто объединил иммерсивные технологии и традиционные игры, знакомые каждому с детства, упаковав это в концептуальный парк под собственным брендом. За годы работы мы прошли путь от небольших интерактивных комнат до масштабных парков развлечений площадью в 2000 м² и более. Сегодня наши проекты включают продуманную геймификацию, систему аватаров, регулярное обновление контента и другие технологичные решения, позволяющие успешно запускать новые парки и оставаться лидером индустрии.
Появление платформы геймификации Аватар-парк 2.0 было одновременно продиктовано двумя причинами:
Бизнес-задача: ежегодное увеличение трафика и выручки без капитальных инвестиций в масштабные реновации.
Целевая аудитория: цифровое поколение, которое живёт в онлайн-играх и ждет похожего опыта в офлайн-среде. Мы стремимся “говорить” с ними на одном языке, воплощая привычные онлайн-механики в реальное пространство.
Современные дети ожидают от парка не просто набора аттракционов, а игровой опыт, похожий на любимые онлайн-игры: с продуманными механиками, персонификацией, геймификацией, понятными этапами прохождения, системой наград и улучшений. Hello Park удалось реализовать эту идею в своих парках, при этом отвлечь детей от компьютеров и сохранить тот же игровой принцип, но без мониторов — с физическими активностями, социализацией и многими другими важными элементами для полноценного развития.
Фабрика аватаров: повышаем продажи билиетов за счет увеличения конверсии проходящего трафика в покупку билета на 30 и более %-ов:
Знакомство с Hello Park начинается ещё до покупки билета. У входа посетителей встречает интерактивная станция «Фабрика аватаров», где каждый ребенок может бесплатно создать собственного цифрового друга. Этот аватар сразу же попадает в RFID-систему парка и «привязывается» к специальному браслету, сопровождая ребенка весь день. Такая механика позволяет:
Ярко презентовать концепцию, привлечь внимание: короткий видеоролик в зоне фасада показывает все возможности парка и предлагает сделать интерактивное действие — создать аватар.
Установить эмоциональную связь с парком: ребенок настраивает аватар «под себя» уже до входа, что повышает интерес и вовлеченность.
Увеличить продажи: первые тесты показали, что установка «Фабрики аватаров» у входа увеличивает продажи билетов в парк примерно на 20-30%. Также благодаря сбору данных видно, что из всех созданных аватаров на входе, примерно 85% покупают билеты в парк!
Один из важнейших элементов концепции«Аватар-Парка 2.0» — продуманная игровая экономика с собственной валютой Hello+. Выполняя различные задания и квесты внутри парка, дети зарабатывают Hello-плюсики и могут тратить их на виртуальные аксессуары, костюмы или даже цифровых питомцев для своих аватаров.
Уже сегодня дети выполняют тысячи заданий в игре и с энтузиазмом покупают костюмы, вдохновлённые популярными трендами. Такая динамичная игровая среда помогает нам достигать важнейших бизнес и маркетинговых целей:
Повышать вовлеченность гостей: время пребывания в парке может достигать до 4-х и более часов.
Увеличить процент и частоту повторных посещений гостей: за счет регулярных обновлений контента — новых заданий, миссий и расширенных возможностей кастомизации аватаров.
В одном из первых парков, где мы внедрили «Аватар-Парк 2.0», статистика показала:
- За первые месяцы дети создали почти 10 000 аватаров, что составляет 90% от общего количества проданных билетов
- 75% детей успешно прошли все игровые задания с первого раза и набрали максимальное количество баллов. Пока они были вовлечены в квесты, родители смогли с комфортом провести время в ресторане, увеличивая средний чек за визит.
- Всего заработано более 786 400 Hello-плюсиков — это эффективный маркетинговый инструмент, мотивирующий детей возвращаться, «прокачивать» своих цифровых аватаров и открывать новые миры. Такая механика повышает как вовлеченность, так и долю повторных посещений.
- Средний чек вырос на 15%, в основном за счет ресторанного сегмента, так как гости стали проводить в парке больше времени и, соответственно, делать дополнительные заказы.
- Повторные визиты выросли в среднем на 10%, с 30% до 33% а интервал между посещениями сократился с 90 дней до 60.
Hello Park will further evolve the Avatar Park concept in the upcoming year, introducing three new thematic storylines with distinct narratives, graphics, and quests.
New features include Space Adventures, which expands the park’s capabilities by bringing in educational content. Hello Park will also release two more themed updates, adding fresh missions and quests to entice guests to return, while the new Hello+ mobile app will maintain a connection with the audience outside the park, sustain interest in the game, and draw guests to Hello Park events.
В ближайший год мы продолжим развитие концепции «Аватар-Парк» и выпустим три новые тематические истории с уникальным нарративом, графикой и заданиями. Среди ближайших новинок:
Космическое приключение: благодаря частичной интеграции образовательного-контента, мы расширяем возможности наших парков, привлекая сегмент групповых посещений
Обновление контента: в этом году мы выпустим еще две новые темы, которые добавят в парк свежие миссии и задания, стимулируя гостей возвращаться снова.
Мобильное приложение Hello+: Позволит нам оставаться на связи с аудиторией за пределами парка, поддерживая интерес к игре и вовлекая гостей в события Hello Park
Маскот Hello Park: Мы создаём яркого персонажа, который станет символом парка, который сделает бренд ещё более узнаваемым и укрепит его позиционирование. А у наших маленьких посетителей появится друг - исследователь разных вселенных Hello Park
Концепция «Аватар-Парк 2.0» — это не просто развлечение, а многофункциональный инструмент для работы с аудиторией и глубокое переосмысление индустрии детского досуга. Благодаря передовым технологиям, продуманному нарративу и высокому уровню сервиса мы создаем уникальную среду, в которую хочется возвращаться вновь и вновь. Мы уверены, что этот формат укрепит позиции Hello Park как лидера рынка фиджитал-развлечений для детей и даст мощный импульс к развитию всей индустрии.
Свяжитесь с нами
Россия, город Москва,
Берсеневский пер., 2, стр.1
